Політика повернення коштів

1. Загальні положення

   Ця політика повернення коштів поширюється на всі платні послуги, придбані на платформі, яка надає користувачам можливість створювати власні онлайн-школи та пропонувати цифровий контент. Усі продукти та послуги надаються виключно в електронному вигляді.

   Ця політика повернення застосовується до платежів за підписку SelfGrow. За повернення клієнтам, які сплатили Користувачу через Stripe Connect, PayPal, Montonio, EveryPay або інші підключені способи оплати, відповідає відповідний Користувач (власник школи).

2. Право відмови (14-денний період)

   Відповідно до статей 10 і 12 Закону про захист прав споживачів та постанов Кабінету міністрів № 255 від 20 травня 2014 року, фізичні особи (споживачі) мають право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів з моменту придбання послуги, якщо послуга ще не була повністю використана.

Право відмови не поширюється на:

• випадки, коли цифрова послуга (підписка, функціональність) уже була повністю надана;
• юридичні особи (компанії), якщо інше не передбачено індивідуальним договором.

3. Порядок повернення коштів

   Для отримання повернення коштів користувач має подати заяву про відмову:

   • доступ до платних функцій буде припинено;
   • сума повернення буде розрахована з урахуванням часу використання або активованих функцій;
   • ми здійснюємо повернення протягом 14 календарних днів на той самий спосіб оплати, який користувач використав для покупки.

Після отримання заяви про відмову:

• доступ до платних функцій буде припинено;
• сума повернення буде розрахована з урахуванням часу використання або активованих функцій;
• ми здійснюємо повернення протягом 14 календарних днів на той самий спосіб оплати, який користувач використав для покупки.

4. Пропорційне повернення

   Якщо використання послуги вже розпочалося, повернення здійснюється пропорційно до невикористаного періоду, якщо не виявлено повного споживання послуги.

   Наприклад: якщо підписку придбано на 30 днів, але відмову подано на 5-й день — повертається пропорційна сума.

5. Винятки та спірні випадки

   Платформа залишає за собою право не повертати кошти, якщо виявлено такі порушення:

   • шкідливе використання облікового запису;
   • завантаження контенту до відмови;
   • передача доступу третім особам.

Відповідно до статті 14 Закону про позасудове вирішення спорів споживачів, у разі спорів користувач має право звернутися до Центру захисту прав споживачів (www.ptac.gov.lv).

6. Контактна інформація

   Якщо у вас є запитання щодо цієї політики повернення коштів або потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами:

   • Email: info@selfgrow.me