Återbetalningspolicy

1. Allmänna bestämmelser

   Denna återbetalningspolicy gäller för alla betaltjänster som köpts på plattformen som ger användare möjlighet att skapa sina egna onlineskolor och erbjuda digitalt innehåll. Alla produkter och tjänster tillhandahålls endast elektroniskt.

2. Ångerrätt (14-dagarsperiod)

   I enlighet med artiklarna 10 och 12 i konsumenträttslagen och kabinettsförordning nr 255 av 20 maj 2014 har fysiska personer (konsumenter) rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar från tidpunkten för tjänstens köp, om tjänsten ännu inte har använts fullt ut.

Ångerrätten gäller inte för:

• fall där den digitala tjänsten (prenumeration, funktionalitet) redan har tillhandahållits fullt ut;
• juridiska personer (företag), om inte annat anges enligt ett individuellt avtal.

3. Återbetalningsförfarande

   För att få en återbetalning måste användaren lämna in en begäran om frånträde:

   • åtkomsten till betalfunktioner avslutas;
   • återbetalningsbeloppet beräknas med hänsyn till användningstiden eller aktiverade funktioner;
   • vi behandlar återbetalningen inom 14 kalenderdagar till samma betalningsmetod som användaren använde vid köpet.

Efter mottagen begäran om frånträde:

• åtkomsten till betalfunktioner avslutas;
• återbetalningsbeloppet beräknas med hänsyn till användningstiden eller aktiverade funktioner;
• vi behandlar återbetalningen inom 14 kalenderdagar till samma betalningsmetod som användaren använde vid köpet.

4. Proportionell återbetalning

   Om användningen av tjänsten redan har påbörjats görs återbetalningen proportionellt mot den oanvända perioden, om inte fullständig konsumtion av tjänsten upptäcks.

   Exempel: Om en prenumeration köps för 30 dagar men frånträde lämnas in på den 5:e dagen — återbetalas ett proportionellt belopp.

5. Undantag och tvistfall

   Plattformen förbehåller sig rätten att inte återbetala medel om följande överträdelser upptäcks:

   • skadlig användning av kontot;
   • nedladdning av innehåll innan frånträde;
   • överföring av åtkomst till tredje part.

I enlighet med artikel 14 i lagen om konsumenttvistlösning utanför domstol har användaren, i händelse av tvister, rätt att kontakta konsumentskyddscentret (www.ptac.gov.lv).

6. Kontaktinformation

   Om du har frågor om denna återbetalningspolicy eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss:

   • E-post: [email protected]