Политика возврата средств

1. Общие положения

   Данная политика возврата средств распространяется на все платные услуги, приобретаемые на платформе, которая предоставляет пользователям возможность создавать свои онлайн-школы и предлагать цифровой контент. Все продукты и услуги предоставляются только в электронном виде.

2. Право отказа (14-дневный период)

   В соответствии со статьями 10 и 12 Закона о защите прав потребителей и постановлениями Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года, физические лица (потребители) имеют право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента покупки услуги, если услуга еще не была полностью использована.

Право отказа не распространяется на:

• случаи, когда цифровая услуга (подписка, функциональность) уже была полностью предоставлена;
• юридические лица (предприятия), за исключением случаев, когда иное предусмотрено индивидуальным договором.

3. Порядок возврата средств

   Для получения возврата средств пользователь должен подать заявление об отказе:

   • доступ к платным функциям будет прекращен;
   • сумма возврата будет рассчитана с учетом времени использования или активированных функций;
   • мы осуществляем возврат в течение 14 календарных дней на тот же платежный инструмент, который пользователь использовал для покупки.

После получения заявления об отказе:

• доступ к платным функциям будет прекращен;
• сумма возврата будет рассчитана с учетом времени использования или активированных функций;
• мы осуществляем возврат в течение 14 календарных дней на тот же платежный инструмент, который пользователь использовал для покупки.

4. Пропорциональный возврат

   Если использование услуги уже началось, возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду, если только не обнаружено полное потребление услуги.

   Например: Если подписка приобретена на 30 дней, но отказ подан на 5-й день — возвращается пропорциональная сумма.

5. Исключения и спорные случаи

   Платформа оставляет за собой право не возвращать средства, если обнаружены следующие нарушения:

   • злонамеренное использование аккаунта;
   • скачивание контента до отказа;
   • передача доступа третьим лицам.

В соответствии со статьей 14 Закона о внесудебном разрешении споров потребителей, в случае споров пользователь имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv).

6. Контактная информация

   Если у вас есть вопросы по данной политике возврата средств или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами:

   • Электронная почта: [email protected]