Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne

   Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich płatnych usług zakupionych na platformie, która umożliwia użytkownikom tworzenie własnych szkół online i oferowanie treści cyfrowych. Wszystkie produkty i usługi są świadczone wyłącznie w formie elektronicznej.

   Niniejsza polityka zwrotów dotyczy płatności za subskrypcję SelfGrow. Za zwroty dla klientów, którzy zapłacili Użytkownikowi przez Stripe Connect, PayPal, Montonio, EveryPay lub inne podłączone metody płatności, odpowiada wyłącznie dany Użytkownik (właściciel szkoły).

2. Prawo odstąpienia (14-dniowy okres)

   Zgodnie z art. 10 i 12 ustawy o ochronie praw konsumentów oraz rozporządzeniem Rady Ministrów nr 255 z dnia 20 maja 2014 r., osoby fizyczne (konsumenci) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu zakupu usługi, jeśli usługa nie została jeszcze w pełni wykorzystana.

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do:

• przypadków, gdy usługa cyfrowa (subskrypcja, funkcjonalność) została już w pełni świadczona;
• osób prawnych (firm), chyba że określono inaczej w indywidualnej umowie.

3. Procedura zwrotu

   Aby otrzymać zwrot, użytkownik musi złożyć wniosek o odstąpienie:

   • dostęp do płatnych funkcji zostanie zakończony;
   • kwota zwrotu zostanie obliczona z uwzględnieniem czasu użytkowania lub aktywowanych funkcji;
   • realizujemy zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych na ten sam sposób płatności, którego użytkownik użył przy zakupie.

Po otrzymaniu wniosku o odstąpienie:

• dostęp do płatnych funkcji zostanie zakończony;
• kwota zwrotu zostanie obliczona z uwzględnieniem czasu użytkowania lub aktywowanych funkcji;
• realizujemy zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych na ten sam sposób płatności, którego użytkownik użył przy zakupie.

4. Proporcjonalny zwrot

   Jeśli korzystanie z usługi już się rozpoczęło, zwrot jest dokonywany proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu, chyba że stwierdzono pełne wykorzystanie usługi.

   Na przykład: jeśli subskrypcja została zakupiona na 30 dni, a odstąpienie złożono 5. dnia — zwracana jest proporcjonalna kwota.

5. Wyjątki i sporne przypadki

   Platforma zastrzega sobie prawo do niewypłacenia środków, jeśli stwierdzono następujące naruszenia:

   • złośliwe wykorzystanie konta;
   • pobranie treści przed odstąpieniem;
   • przekazanie dostępu osobom trzecim.

Zgodnie z art. 14 ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, w przypadku sporów użytkownik ma prawo skontaktować się z Centrum Ochrony Praw Konsumentów (www.ptac.gov.lv).

6. Informacje kontaktowe

   Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

   • E-mail: info@selfgrow.me