Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne

   Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich płatnych usług zakupionych na platformie, która umożliwia użytkownikom tworzenie własnych szkół online i oferowanie treści cyfrowych. Wszystkie produkty i usługi są świadczone wyłącznie w formie elektronicznej.

2. Prawo odstąpienia (14-dniowy okres)

   Zgodnie z art. 10 i 12 ustawy o ochronie praw konsumentów oraz rozporządzeniem Rady Ministrów nr 255 z dnia 20 maja 2014 r., osoby fizyczne (konsumenci) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu zakupu usługi, jeśli usługa nie została jeszcze w pełni wykorzystana.

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do:

• przypadków, gdy usługa cyfrowa (subskrypcja, funkcjonalność) została już w pełni świadczona;
• osób prawnych (firm), chyba że określono inaczej w indywidualnej umowie.

3. Procedura zwrotu

   Aby otrzymać zwrot, użytkownik musi złożyć wniosek o odstąpienie:

   • dostęp do płatnych funkcji zostanie zakończony;
   • kwota zwrotu zostanie obliczona z uwzględnieniem czasu użytkowania lub aktywowanych funkcji;
   • realizujemy zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych na ten sam sposób płatności, którego użytkownik użył przy zakupie.

Po otrzymaniu wniosku o odstąpienie:

• dostęp do płatnych funkcji zostanie zakończony;
• kwota zwrotu zostanie obliczona z uwzględnieniem czasu użytkowania lub aktywowanych funkcji;
• realizujemy zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych na ten sam sposób płatności, którego użytkownik użył przy zakupie.

4. Proporcjonalny zwrot

   Jeśli korzystanie z usługi już się rozpoczęło, zwrot jest dokonywany proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu, chyba że stwierdzono pełne wykorzystanie usługi.

   Na przykład: jeśli subskrypcja została zakupiona na 30 dni, a odstąpienie złożono 5. dnia — zwracana jest proporcjonalna kwota.

5. Wyjątki i sporne przypadki

   Platforma zastrzega sobie prawo do niewypłacenia środków, jeśli stwierdzono następujące naruszenia:

   • złośliwe wykorzystanie konta;
   • pobranie treści przed odstąpieniem;
   • przekazanie dostępu osobom trzecim.

Zgodnie z art. 14 ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, w przypadku sporów użytkownik ma prawo skontaktować się z Centrum Ochrony Praw Konsumentów (www.ptac.gov.lv).

6. Informacje kontaktowe

   Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

   • E-mail: [email protected]