Tagasimakse poliitika

1. Üldsätted

   See tagasimakse poliitika kehtib kõigi platvormil ostetud tasuliste teenuste suhtes, mis võimaldab kasutajatel luua oma veebikooli ja pakkuda digitaalset sisu. Kõik tooted ja teenused pakutakse ainult elektrooniliselt.

   Käesolev tagasimaksepoliitika kehtib SelfGrow tellimuse maksete kohta. Tagasimaksete eest klientidele, kes on maksnud Kasutajale Stripe Connecti, PayPali, Montonio, EveryPay või muude ühendatud makseviiside kaudu, vastutab ainult vastav Kasutaja (kooli omanik).

2. Tagasitükkimise õigus (14-päevane periood)

   Vastavalt Tarbijate õiguste kaitse seaduse 10. ja 12. artiklile ning Valitsuse määrusele nr 255 alates 20. maist 2014. aastast on füüsilistel isikutel (tarbijatel) õigus tagasi tükkida kauglepingut 14 päeva jooksul teenuse ostu hetkest, kui teenust pole veel täielikult kasutatud.

Tagasitükkimise õigus ei kehti:

• juhtudel, kui digiteenus (tellimus, funktsionaalsus) on juba täielikult pakutud;
• juriidilistele isikutele (ettevõtetele), välja arvatud juhul, kui see on teisiti määratud individuaalse lepingu alusel.

3. Tagasimakse kord

   Tagasimakse saamiseks peab kasutaja esitama tagasitükkimise taotluse:

   • tasuliste funktsioonide juurdepääs lõpetatakse;
   • tagasimakse summa arvutatakse võttes arvesse kasutamise aega või aktiveeritud funktsioone;
   • teostame tagasimakse 14 kalendripäeva jooksul samale maksevahendile, mida kasutaja kasutas ostuks.

Tagasitükkimise taotluse saamise järel:

• tasuliste funktsioonide juurdepääs lõpetatakse;
• tagasimakse summa arvutatakse võttes arvesse kasutamise aega või aktiveeritud funktsioone;
• teostame tagasimakse 14 kalendripäeva jooksul samale maksevahendile, mida kasutaja kasutas ostuks.

4. Proportsionaalne tagasimakse

   Kui teenuse kasutamine on juba alanud, tehakse tagasimakse proportsionaalselt kasutamata perioodiga, välja arvatud juhul, kui tuvastatakse täielik teenuse tarbimine.

   Näiteks: Kui tellimus osteti 30 päevaks, kuid tagasitükkimine esitati 5. päeval — tagastatakse proportsionaalne summa.

5. Erandid ja vaidluse juhtumid

   Platvorm jätab endale õiguse mitte tagastada vahendeid, kui tuvastatakse järgmised rikkumised:

   • konto kuritarvitamine;
   • sisu allalaadimine enne tagasitükkimist;
   • juurdepääsu edastamine kolmandatele osapooltele.

Vastavalt Tarbijate kohtuväline vaidluste lahendamise seaduse 14. artiklile on kasutajal vaidluse korral õigus pöörduda Tarbijate õiguste kaitse keskuse poole (www.ptac.gov.lv).

6. Kontaktandmed

   Kui teil on küsimusi selle tagasimakse poliitika kohta või vajate abi, palun võtke meiega ühendust:

   • E-post: info@selfgrow.me