Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

   Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Dienste, die auf der Plattform erworben werden, die Nutzern die Möglichkeit bietet, eigene Online-Schulen zu erstellen und digitale Inhalte anzubieten. Alle Produkte und Dienstleistungen werden ausschließlich elektronisch bereitgestellt.

2. Widerrufsrecht (14-Tage-Frist)

   Gemäß den Artikeln 10 und 12 des Verbraucherschutzgesetzes und der Kabinettsverordnung Nr. 255 vom 20. Mai 2014 haben natürliche Personen (Verbraucher) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf der Dienstleistung von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig genutzt wurde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Fälle, in denen der digitale Dienst (Abonnement, Funktionalität) bereits vollständig bereitgestellt wurde;
• juristische Personen (Unternehmen), sofern nicht anders in einem individuellen Vertrag festgelegt.

3. Rückerstattungsverfahren

   Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Nutzer einen Widerrufsantrag stellen:

   • der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen wird beendet;
   • der Rückerstattungsbetrag wird unter Berücksichtigung der Nutzungsdauer oder aktivierten Funktionen berechnet;
   • wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat.

Nach Eingang des Widerrufsantrags:

• der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen wird beendet;
• der Rückerstattungsbetrag wird unter Berücksichtigung der Nutzungsdauer oder aktivierten Funktionen berechnet;
• wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat.

4. Anteilige Rückerstattung

   Wurde die Nutzung des Dienstes bereits begonnen, erfolgt die Rückerstattung anteilig für den ungenutzten Zeitraum, sofern kein vollständiger Verbrauch der Dienstleistung festgestellt wird.

   Beispiel: Wenn ein Abonnement für 30 Tage erworben wird, der Widerruf aber am 5. Tag eingereicht wird — wird ein anteiliger Betrag zurückerstattet.

5. Ausnahmen und Streitfälle

   Die Plattform behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen, wenn folgende Verstöße festgestellt werden:

   • missbräuchliche Nutzung des Kontos;
   • Herunterladen von Inhalten vor dem Widerruf;
   • Weitergabe des Zugangs an Dritte.

Gemäß Artikel 14 des Gesetzes über die außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher hat der Nutzer im Streitfall das Recht, sich an das Verbraucherschutzzentrum zu wenden (www.ptac.gov.lv).

6. Kontaktinformationen

   Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

   • E-Mail: [email protected]